결제·환불 안내

다이아 구매와 스토어 환불 이후의 재화 처리 절차입니다.

출시 전 검토본
현재 서비스 구현과 운영 기준을 설명하는 공개 초안입니다. 사업자 정보 및 국내 법률 검토가 완료되면 시행일과 정식 버전을 고지합니다.

결제와 지급

다이아는 Apple App Store 또는 Google Play의 앱 내 결제로 구매합니다. 결제가 서버에서 검증된 뒤 상품의 기본 수량과 표시된 보너스를 거래별로 한 번만 지급합니다.

환불 가능 여부와 실제 환급은 구매한 스토어의 정책, 거래 시기·사유와 적용 법령에 따라 결정됩니다. Apple은 문제 신고 페이지, Google은 Google Play 환불 절차를 이용합니다.

검증된 환불 통지를 받으면 해당 구매에서 남은 구매 다이아를 조정합니다. 이미 사용한 분량은 수동 검토하며 잔액을 마이너스로 만들거나 획득 다이아·티켓을 임의로 대체 회수하지 않습니다.

결제 후 미지급, 중복 지급, 복원 실패가 발생하면 구매 스토어, 거래 식별자와 발생 시간을 고객지원에 알려주세요. 비밀번호나 전체 결제카드 번호는 요청하지 않습니다.